Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Kauf über www.vitapur.at fest. Diese Bedingungen sollen Ihnen den Kauf erleichtern und Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Produkte erhöhen. Wir geben Ihnen auch die Möglichkeit, die Produkte auszuprobieren und sie zurückzugeben, wenn Sie mit ihnen nicht zufrieden sind.

    1. Recht auf Rücktritt vom Vertrag

    Rückgaben und Umtausch:

    Für alle online gekauften Waren hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wird nur für unbenutzte, saubere und unbeschädigte Waren gewährt, die zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesandt werden. Dieses Recht gilt ausschließlich für Waren, die über den Online-Shop gekauft wurden.

    Die Widerrufsfrist endet 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) den physischen Besitz der Waren erlangt.

    Im Falle einer Bestellung, die aus mehreren Waren besteht, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein benannter Dritter den physischen Besitz des letzten Artikels erlangt.

    Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Widerrufserklärung über das Online-Widerrufsformular abgeben. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet werden.

    Der Verbraucher muss die Widerrufserklärung einreichen:

    • per E-Mail an info.at@vitapur.com oder
    • per Post an AD Vita d.o.o., Complaints Department, Tovarniška cesta 7b, 3210 Slovenske Konjice, Slowenien.

    Der Verbraucher muss die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde, zurücksenden oder übergeben.

    Rücksendeadresse (für zurückgesandte Waren):

    AD Vita d.o.o.
    Na vasi 4,
    3205 Vitanje,
    Slowenien.

    Wertminderung – Matratzenauflagen und vakuumverpackte Waren

    Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Verpackungsmethode sind Matratzenauflagen und bestimmte andere Waren vakuumversiegelt. Der Verbraucher ist berechtigt, die Verpackung zu öffnen, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen.

    Das Öffnen der Vakuumverpackung führt jedoch zu einer Wertminderung, da solche Waren nicht in ihren ursprünglichen hygienischen oder wiederverkaufsfähigen Zustand zurückversetzt werden können.

    Dementsprechend kann, wenn vakuumverpackte Waren geöffnet wurden, jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, die Rückerstattung verhältnismäßig reduziert werden, um die Wertminderung widerzuspiegeln, gemäß der Bestimmung über die Haftung des Verbrauchers für eine Wertminderung der Waren.

    Wenn Waren Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine zulässige Prüfung hinausgehen (z. B. Flecken, Gerüche, Verformungen, Abnutzung oder längere Nutzung), behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe teilweise abzulehnen oder die Rückerstattung je nach Grad der Wertminderung verhältnismäßig zu reduzieren.

    Ist das Produkt aufgrund von Nutzung oder hygienischem Zustand für den Weiterverkauf ungeeignet, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

    Rückerstattungen

    Rückerstattungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung vorgenommen. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren eingegangen sind oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht hat – je nachdem, was zuerst eintritt.

    Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

    Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Waren, die durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der darüber hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

    Rückgaben bei Mengenrabatten

    Im Falle des Widerrufs vom Vertrag für Produkte, die mit Mengenrabatten gekauft wurden, muss der Verbraucher alle Waren zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn nur ein Teil der Waren zurückgegeben wird, darf der Verbraucher die verbleibenden Produkte nur zum regulären Einzelhandelspreis (ohne Mengenrabatt) behalten, wie er im Online-Shop verfügbar ist. Garantieansprüche bleiben von den Bedingungen der Mengenrabatte unberührt.

    Werbeaktionen (1+1 GRATIS / 2+1 GRATIS)

    1+1 GRATIS – Gleiches Produkt
    Im Falle des Widerrufs vom Vertrag im Rahmen der 1+1-Gratis-Aktion muss der Kunde alle Produkte zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn der Kunde nur ein Produkt zurückgibt, darf er das zweite Produkt nur zum halben Preis behalten, der im Online-Shop verfügbar ist. Garantierechte bleiben unberührt.

    1+1 GRATIS – Unterschiedliche Produkte
    Im Falle des Widerrufs vom Vertrag im Rahmen der 1+1-Gratis-Aktion muss der Kunde alle Produkte zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn der Kunde nur ein Produkt zurückgibt, darf er das andere Produkt nur zum halben regulären Preis des behaltenen Produkts behalten. Garantierechte bleiben unberührt.

    2+1 GRATIS
    Im Falle des Widerrufs vom Vertrag im Rahmen der 2+1-Gratis-Aktion muss der Kunde alle Produkte zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn der Kunde alle Produkte außer dem Gratisprodukt zurückgibt, darf das Gratisprodukt nur zum vollen Preis behalten werden, der im Online-Shop verfügbar ist. Wenn der Kunde nur das Gratisprodukt zurückgibt, hat er keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Garantierechte bleiben unberührt.

    Rücksendekosten

    • Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
    •  Wird eine Abholung durch den Verkäufer organisiert, kann die Abholgebühr berechnet oder von der Rückerstattung abgezogen werden.

    2. 30-Tage-Matratzen-Testphase

    Für Matratzen bieten wir eine spezielle 30-Tage-Testphase an, damit Sie sie zu Hause ausprobieren können.

    Es dauert normalerweise einige Wochen, bis man sich an eine neue Matratze gewöhnt hat. Um einen sorgenfreien Kauf zu gewährleisten, bieten wir eine 30-Tage-Testphase für Matratzen an. Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, tauschen wir sie gerne um.

    Die Matratze muss sauber und unbeschädigt sein, und Sie müssen während der Testphase eine Matratzenauflage oder einen Matratzenschoner verwendet haben.

    Die 30-Tage-Testphase gilt nur für den Kauf einer Matratze und umfasst keine Matratzenauflagen, Schoner, Kissen oder Bettdecken. Bitte beachten Sie, dass die 30-Tage-Testphase eine Umtauschregelung und keine Rückerstattungsregelung ist. Ein im Rahmen der Testphase ausgestellter Store Credit ist sechs Monate gültig.

    Bedingungen der Testphase:

    • Ein Umtausch ist einmal pro Kunde und pro Matratze möglich.
    • Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das beschädigt ist oder in einer Weise benutzt wurde, die seinen Wert erheblich mindert (verschmutzt, fleckig, beschädigt) und nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch abzulehnen.
    • Maßgefertigte Produkte, die nicht Teil unseres Standardangebots sind und nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden, sind von der Testphase ausgeschlossen.
    • Matratzen sind nur für die Nutzung auf einer Seite vorgesehen. Unsachgemäße Nutzung (auf einem ungeeigneten Untergrund oder umgedrehte Nutzung) verursacht dauerhafte Schäden und kann nicht umgetauscht werden. Ausgenommen sind Matratzen, die ausdrücklich als wendbar gekennzeichnet sind.
    • Falsch bestellte Maße sind während der Testphase nicht umtauschfähig.
    • Unsachgemäßer Umgang mit dem Produkt (Gewalt, Überlastung oder vom Kunden vorgenommene Änderungen, mechanische Schäden, Kratzer, Abnutzung, Eindringen von Feuchtigkeit, Schimmel, Abnutzung durch normalen Gebrauch) ist nicht umtauschfähig.

    Bei Vitapur liegt uns Nachhaltigkeit am Herzen. Wir bitten Sie, die Verpackung aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Sie Ihren Kauf behalten möchten, damit sie bei Bedarf für die Rücksendung verwendet werden kann. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, dass das Produkt bei der Rücksendung ausreichend geschützt und verpackt ist, um Schäden, Verunreinigungen oder Verschlechterungen während des Transports zu verhindern. Wenn das Produkt beschädigt, verschmutzt oder in einem Zustand zurückgesandt wird, der nicht den „wie neu“-Kriterien entspricht (einschließlich hygienischer Standards für Matratzen), behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch abzulehnen.

    Lieferkosten:

    • Wenn Sie das Produkt selbst an das Zentrallager zurückbringen oder zurücksenden, erstatten wir die ursprünglichen Lieferkosten.

    Vorgehen bei Ablehnung des Umtauschs im Rahmen der Testphase

    Wenn wir nach Erhalt und Prüfung der Matratze feststellen, dass die Bedingungen für einen Umtausch im Rahmen der 30-Tage-Testphase nicht erfüllt sind (z. B. wenn die Matratze verschmutzt, beschädigt, unzureichend geschützt, entgegen den Bedingungen genutzt oder nach Ablauf der 30-Tage-Frist zurückgesandt wurde), gehen wir wie folgt vor:

    Wenn der Kunde die Matratze selbst an unser Lager gesendet oder geliefert hat und der Umtausch abgelehnt wird, wird der Kunde benachrichtigt. Ab dem Datum der Benachrichtigung hat der Kunde 14 Tage Zeit, um:

    • die Matratze persönlich im Lager oder am vereinbarten Ort abzuholen oder

    • eine erneute Zustellung an seine Adresse zu beantragen; in diesem Fall werden die Lieferkosten berechnet und müssen vor dem Versand bezahlt werden.

    Wenn der Kunde die Matratze nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung abholt und keine erneute Zustellung veranlasst, behalten wir uns das Recht vor, die Matratze nach Ablauf dieser Frist sicher und umweltgerecht zu entsorgen oder zu vernichten, ohne weitere Haftung gegenüber dem Kunden.

    Die Bedingungen und Verbraucherrechte im Rahmen der „30-Tage-Testphase“ gelten nur für ausdrücklich gekennzeichnete Produkte und berühren nicht die Rechte und Pflichten aus dem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen für Online-Käufe, wie in Abschnitt 1 dieser Bedingungen festgelegt.

    3. Vertragswidrigkeit / mangelnde Konformität der Waren

    Wenn Sie einen Mangel oder eine mangelnde Konformität der gekauften Waren feststellen, können Sie uns auf eine der folgenden Arten benachrichtigen:

    Bitte beschreiben Sie in Ihrer Benachrichtigung den Mangel detailliert und legen Sie relevante Nachweise bei. Die Benachrichtigung kann auch persönlich erfolgen; in diesem Fall stellt der Verkäufer eine Empfangsbestätigung aus.

    Frist für die Benachrichtigung:
    Der Verbraucher muss den Verkäufer innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung der mangelnden Konformität benachrichtigen und eine Prüfung der Waren oder Dienstleistung zum Zweck der Bewertung des Mangels ermöglichen.

    Haftung von Vitapur:

    • Wir haften nicht für Mängel, die mehr als zwei Jahre nach Lieferung auftreten.

    • Unsachgemäßer Umgang mit dem Produkt (Gewalt, Überlastung oder Änderungen durch den Kunden, mechanische Schäden, Kratzer, Abnutzung, Eindringen von Feuchtigkeit, Schimmel, Abnutzung durch normalen Gebrauch) gilt nicht als mangelnde Konformität.

    Ihre Rechte:

    Wenn die Waren als nicht konform festgestellt werden, hat der Verbraucher Anspruch auf folgende Abhilfen:

    • kostenlose Reparatur oder Ersatz der Waren oder

    • eine verhältnismäßige Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung, wenn:

      • der Mangel nicht behoben werden kann oder die Waren nicht ersetzt werden können,

      • die mangelnde Konformität trotz der Versuche des Verkäufer fortbesteht oder

      • die Konformität nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums wiederhergestellt werden kann.

    Wenn der Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auftritt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung verlangen.

    Tritt der Verbraucher wegen mangelnder Konformität vom Kaufvertrag zurück, sind die Waren auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.

    Der Verbraucher kann verlangen, dass der Verkäufer die Konformität der Waren kostenlos innerhalb eines angemessenen Zeitraums ab dem Zeitpunkt wiederherstellt, zu dem der Verkäufer über die mangelnde Konformität informiert wurde; dieser Zeitraum darf 30 Tage nicht überschreiten. Dieser Zeitraum kann um die kürzest notwendige Zeit zur Durchführung der Reparatur oder des Austauschs verlängert werden, jedoch um nicht mehr als 15 Tage. Bei der Bestimmung der verlängerten Frist sind die Art und Komplexität der Waren, die Art und Schwere der mangelnden Konformität sowie der zur Durchführung der Reparatur oder des Austauschs erforderliche Aufwand zu berücksichtigen.

    Die Durchführung von Ersatz, Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung im Falle der Ausübung der Rechte aufgrund mangelnder Konformität erfolgt unverzüglich nach Bestätigung des Vorliegens der mangelnden Konformität durch Vitapur und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Bestätigung. Vorgelegte Fotos oder Beschreibungen von Mängeln stellen keine Bestätigung einer mangelnden Konformität dar, sondern sind Teil des ersten Verfahrens zur Feststellung der mangelnden Konformität.
    Für weitere Informationen gelten die anwendbaren Verbraucherschutzgesetze des Kauflandes. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen mit zwingendem anwendbarem Recht unvereinbar ist, hat dieses zwingende Recht Vorrang.

    Deispiele für mangelnde Konformität

    • Kissen oder Matratze

      • Die Matratze weist bereits beim ersten Öffnen der Verpackung Risse oder Brüche in den inneren Schichten auf.

    • Bettwaren oder Bettdecken
           o Die Bettdecke hat ein Loch und die Füllung tritt aus.

    • Küchenutensilien (z. B. Töpfe, Pfannen)

      • Ein Topf oder eine Pfanne verformt sich bei der ersten Verwendung oder Beschichtungen lösen sich ab.

      • Heißluftfritteusen – abblätternde Korbbeschichtung, geschmolzener Kunststoff, ungleichmäßiges Garen, Display funktioniert nicht.

      • Eine unbenutzte Pfanne ist verzogen.

    • Dekorationsartikel (z. B. Lampen, Deko-Accessoires)

      • Eine Lampe funktioniert nicht oder schaltet sich nur sporadisch ein, obwohl die Anweisungen befolgt wurden.

      • Ein Dekorationsartikel ist bereits bei Lieferung beschädigt (Riss, abgebrochenes Teil, Loch).

    Verfahren bei Ablehnung eines Anspruchs wegen mangelnder Konformität

    Wenn nach Prüfung der Waren und Abschluss der Beschwerde-Bewertung festgestellt wird, dass der Anspruch wegen mangelnder Konformität unbegründet ist (z. B. wenn kein Mangel vorliegt, das Problem nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist oder der Zustand auf normalen Verschleiß oder unsachgemäße Handhabung zurückzuführen ist), wird der Kunde innerhalb von acht (8) Tagen schriftlich oder elektronisch benachrichtigt.

    • Wenn der Kunde das Produkt selbstständig an das Lager von Vitapur gesendet oder geliefert hat und der Anspruch abgelehnt wird, hat der Kunde vierzehn (14) Tage ab dem Datum der Benachrichtigung Zeit, um:

      • das Produkt persönlich am vereinbarten Ort abzuholen oder

      • die Rücksendung an eine vereinbarte Adresse zu verlangen; in diesem Fall werden die Lieferkosten berechnet und müssen vor dem Versand bezahlt werden.

    Wenn der Kunde das Produkt innerhalb der ersten 14-Tage-Frist nach Benachrichtigung über die Ablehnung nicht abholt und keine Rücksendung veranlasst, wird der Kunde erneut benachrichtigt und erhält weitere vierzehn (14) Tage, um die Abholung zu organisieren.

    Nach Ablauf der zusätzlichen Frist behält sich Vitapur das Recht vor, das Produkt auf Kosten des Kunden zu lagern, wobei Lagergebühren gemäß der geltenden Preisliste erhoben werden. Wenn das Produkt nach der zusätzlichen Benachrichtigung nicht abgeholt wird, behält sich Vitapur das Recht vor, das Produkt auf umweltgerechte Weise zu entsorgen, nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden.

    4. Verpflichtende Garantie für Produkte mit Garantieschein

    Für Produkte, denen ein Garantieschein beiliegt, gilt eine gesetzlich verpflichtende Garantie. Die Garantie ist in dem Land gültig, in dem der Kauf getätigt wurde, und kann am Kaufort oder beim autorisierten Importeur oder Serviceanbieter für diesen Markt geltend gemacht werden, wie im Garantieschein oder auf der Produktverpackung bzw. Deklaration angegeben. Beim Geltendmachen von Garantierechten ist ein Kaufnachweis erforderlich.

    Die Garantie beeinträchtigt oder beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, die sich aus der Haftung des Verkäufers für die mangelnde Konformität der Waren ergeben. Verbraucher sind berechtigt, diese Rechte gemäß dem anwendbaren Recht kostenlos geltend zu machen.

    Die Garantiezeit beträgt vierundzwanzig (24) Monate. Der Garantieservice wird durch den für den jeweiligen Markt benannten Importeur oder Serviceanbieter erbracht.

    Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

    Garantieansprüche können am Verkaufsort, an dem die Waren gekauft wurden, oder an einer anderen autorisierten Verkaufsstelle des Verkäufers innerhalb desselben Kauflandes geltend gemacht werden. Der Verbraucher ist verpflichtet, ein Garantie- oder Beschwerdeformular auszufüllen und beim Verkäufer einzureichen. Der Garant oder der autorisierte Serviceanbieter wird den Verbraucher innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eingang des Anspruchs kontaktieren.

    Informationen zu Garantierechten und -verfahren erhalten Sie über den Kundenservice:

    Wartung nach Ablauf der Garantie und Ersatzteile

    Wartung, Serviceleistungen und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren nach Ablauf der Garantiezeit gewährleistet.

    5. Vertrag und Bestellung mit Zahlungsverpflichtung

    Der Preis des Produkts, der Wert der Mehrwertsteuer und die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Sie werden über alle Einzelheiten Ihrer Online- Bestellung an die E-Mail-Adresse benachrichtigt, die Sie bei der Eingabe Ihrer Daten im Warenkorb angegeben haben. Sollten Sie diese nicht erhalten, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine falsche E- Mail-Adresse angegeben haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info.at@vitapur.com  

    Ein Kaufvertrag kommt zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter zustande, wenn der Verbraucher einen Kauf auf der Website www.vitapur.at tätigt und eine elektronische Bestätigung des Anbieters an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers erhält. Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Verbraucher.

    Der Anbieter verpflichtet sich, dem Verbraucher beim Kauf des Produkts die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:

    die Identität des Unternehmens

    • Kontaktadressen für eine schnelle und effiziente Kommunikation (E-Mail)
    • die wesentlichen Merkmale der Waren oder Dienstleistungen
    • Informationen über die Lieferung und Lieferbarkeit der Produkte
    • deutlich gekennzeichnete

    Der Kaufvertrag wird vom Unternehmen aufbewahrt und kann auf schriftlichen Antrag angefordert werden. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:

    Vitapur GmbH
    Koschaftstrasse 38
    9020 Klagenfurt am Wörthersee
    Austria
    info.at@vitapur.com

    6. Stornierung der Bestellung vor der Lieferung

    Im Falle eines Fehlers bei der Bestellung von Produkten über www.vitapur.at kann der Verbraucher die Bestellung schriftlich unter info.at@vitapur.com stornieren.

    7. Nichtabholung der bestellten Sendung

    Sobald der Verbraucher seine Bestellung aufgegeben hat, wird diese bearbeitet und an die Posta Slovenije weitergeleitet, die den Verbraucher per E-Mail an die Adresse benachrichtigt, die der Verbraucher bei der Bestätigung der Bestellung angegeben hat. Wenn der Postbote das Paket nicht persönlich beim Verbraucher abgeben kann, hinterlässt er eine Empfangsbestätigung im Briefkasten. Mit dieser Benachrichtigung hat der Verbraucher 15 Tage Zeit, um das Paket in der Postfiliale abzuholen. Nach Ablauf der 15-tägigen Wartezeit sendet Post Slovenije das Paket an unsere Adresse zurück, wobei zusätzliche Kosten anfallen. Wenn der Verbraucher aus irgendeinem Grund keine

    Benachrichtigung über den Erhalt des Pakets erhält, sollte er uns unter info.at@vitapur.com  informieren, und wir werden ihm die Einzelheiten zur Abholung des Pakets mitteilen. Wird das Paket nichtinnerhalb der angegebenen Wartezeit abgeholt, so gilt dies nicht als Rücktritt vom Vertrag, da der Vertrag weiterhin gültig abgeschlossen ist. Wenn der Verbraucher das Paket zweimal (2x) nicht abholt, hat er beim nächsten Mal die Möglichkeit, innerhalb von acht Tagen nach Erhalt des Angebots nur per Vorauskasse, Kreditkarte oder PayPal zu zahlen. Die Zahlung per Nachnahme ist leider nicht mehr möglich.

    8. Nicht auf Lager befindliche Produkte

    In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, was dann auf dem Produkt selbst sichtbar ist. Wenn Sie wissen möchten, wann ein Produkt wieder vorrätig ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info.at@vitapur.com

    Ein Produkt, das nicht vorrätig ist, können Sie nicht über den Online-Shop bestellen.

    9. Angebote und Werbeaktionen

    Aktuelle Angebote und Aktionen sind nur im Online-Shop www.vitapur.at gültig.

    Im Falle der Aktion 1+1 GRATIS wird der Rabatt auf den regulären Preis berechnet.

    Rabatte und Sonderangebote sind nicht kumulierbar.

    10. Informationsgehalt

    Der Inhalt des Vitapur Online-Shops dient zu Informations- und Bildungszwecken und ist kein Ersatz für eine ärztliche Beratung. Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt über die Nützlichkeit unserer Ratschläge und Vorschläge in Bezug auf Ihren medizinischen Zustand. Die Begleittexte zu den Produkten dienen lediglich der Information und werden vom Hersteller zur Verfügung gestellt. Für ausführlichere Beschreibungen und Informationen wenden Sie sich bitte an uns oder direkt an den Produkthersteller.

    11. Produktbilder

    Wir bemühen uns, für alle Produkte in unserem Online-Shop www.vitapur.at entsprechende Bilder zur Verfügung zu stellen. Eventuelle Unterschiede zwischen den Farbabweichungen und den tatsächlichen Produkten haben keinen Einfluss auf die Produkteigenschaften. Wir akzeptieren die Möglichkeit von Ungenauigkeiten in Daten, Bildern, Texten, Audio- und Videomaterial. Das Dekorationsmaterial auf den Bildern ist nicht im Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben. Im Falle von Irrtümern erlauben wir Ihnen, auf unsere Kosten vom Vertrag zurückzutreten.

    12. Haftungsausschluss

    Vitapur GmbH ist bestrebt, dass die im Online-Shop veröffentlichten Informationen kohärent und auf dem neuesten Stand sind. Allerdings können sich die Eigenschaften der Produkte, ihr Bestand und ihr Preis so schnell ändern, dass Vitapur GmbH nicht in der Lage ist, die Informationen im Online-Shop zu korrigieren. In einem solchen Fall werden wir den Verbraucher über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder das bestellte Produkt umzutauschen.

    13. Aufbewahrung der Bestellung oder des Vertrags

    Die bestätigte Bestellung oder der abgeschlossene Vertrag wird elektronisch am Sitz vonVitapur GmbH, Koschaftstrasse 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria gespeichert. Der Verbraucher kann eine Kopie des Vertrages erhalten, indem er sie per E-Mail an info.at@vitapur.com  .

    14. Erhebung von personenbezogenen Daten

    Der Inhaber (Datensammler) des Online-Shops ist:

    Vitapur GmbH,
    Koschaftstrasse 38,
    9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria

    Vitapur GmbH verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer seines Online-Shops zu schützen und

    Technologien zu entwickeln, die eine sichere Online-Erfahrung ermöglichen. Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop www.vitapur.at

    Zustimmung

    Durch die Nutzung des Online-Shops erklärt sich der Verbraucher mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenpraktiken einverstanden.

    Erklärung zur Erhebung personenbezogener Daten

    Mit dem Einkauf im Online-Shop ermächtigt der Verbraucher Vitapur GmbH, als Verantwortlicher für die Sammlung personenbezogener Daten, alle vom Verbraucher zur Verfügung gestellten Daten und die Daten über den Inhalt der Einkäufe in Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1) zu sammeln und zu verarbeiten.

    Der Anbieter verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten und die sonstigen bei der Bestellung erhobenen Daten gemäß ZVOP-1 zu schützen, sie vor Offenlegung und Weitergabe an Dritte zu bewahren und sie ausschließlich zum Zwecke der Auftragserfüllung, der Rechnungsstellung und der Abwicklung von Reklamationen und sonstiger notwendiger Kommunikation zu verwenden.

    Als Nutzer des Online-Shops gilt auch derjenige, der die Online-Bestellung noch nicht abgeschlossen hat (den ersten Schritt des Einkaufsprozesses abgeschlossen hat und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.vitapur.at zugestimmt hat).

    Der Online-Shop kann auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Computerhardware und-software erfassen. Zu diesen Informationen gehören IP-Adresse, Browsertyp, Domainnamen, Zugriffszeiten und die Adressen der Websites, die Sie in unserem Online-Shop besucht haben. Diese Informationen werden vom Anbieter ausschließlich zur Erstellung von allgemeinen Statistiken über die Nutzung des Online-Shops und zu Optimierungszwecken verwendet.

    Verwendung von personenbezogenen Daten

    Der Anbieter sammelt Daten, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Online-Shops zu gewährleisten und die gewünschten Dienstleistungen zu erbringen. Der Anbieter kann die Daten der Nutzer auch zu internen Marktforschungszwecken verwenden und die Verbraucher über neue Produkte und Aktionen im Online-Shop sowie über neue Produkte und Aktionen in Bezug auf die von Vitapur GmbH angebotenen Produkte oder Dienstleistungen informieren.

    Wir speichern die Kundendaten dauerhaft und verwenden sie zur ständigen Nutzung, bis der Verbraucher etwas anderes verlangt. Im Falle eines "Hackings" der Datenbank oder des Computersystems können wir nicht für die Folgen haftbar gemacht werden.

    15. Reklamationen und Streitigkeiten

    Vitapur GmbH hält sich an die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung. Vitapur GmbH unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Pflicht zur Gewährleistung eines wirksamen Systems zur Bearbeitung von Beschwerden nachzukommen. Im Falle eines Problems kann der Verbraucher Vitapur GmbH per E-Mail unter info.at@vitapur.com  kontaktieren. Beschwerden sollten über die E-Mail-Adresse info.at@vitapur.com  eingereicht werden. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Vitapur GmbH ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und dem Zeit- und Kostenaufwand für die Beilegung der Streitigkeit ist, was auch ein wesentliches Hindernis für die Verbraucher darstellt, eine Streitigkeit nicht vor Gericht zu bringen. Vitapur GmbH unternimmt daher alle Anstrengungen, um Streitigkeiten gütlich beizulegen.

    16. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten

    Vitapur GmbH erkennt keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von

    Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die von einem Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Übereinstimmung mit den Rechtsnormen vorgebracht werden könnten.

    Vitapur GmbH veröffentlicht als Anbieter von Waren und Dienstleistungen, der im Online-Handel auf dem Gebiet der Republik Slowenien tätig ist, auf seiner Website einen elektronischen Link zur Online- Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ODRP). Die Plattform ist für die Verbraucher über den elektronischen Link zugänglich.

    Die oben genannte Verordnung basiert auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

    Mit Inkrafttreten dieser Bedingungen treten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 31.12.2025 außer Kraft.